福建福州的周先生问：
   我销售了一批大桶的机油给城建公司，他们老是反馈我们的机油有水，厂家说这个不可能，大家在扯皮，这个问题怎么解决？

    机油是否有水，可以通过检测得到答案，客户与你扯皮的原因，我估计是这样：厂家出厂时机油化验是没有水分的，但是到城建工地使用时，就发现油品有些浑浊不清，有水分了，实际使用的油品是有水份存在的。这个水分的来源应该在中间环节，我们从这个环节着手处理，就可以解决这个问题了。

一般城建公司都是野外作业，对于机油的储存都不注意，有些施工队将机油拉到工地上，就露天放置，没有采取任何保护措施。有些工人取用之后没有将桶盖盖严，下雨之后有雨水渗入，就会产生机油有水的可能。另外，就算没有下雨，在建筑工地的现场，因为要用水，比如搅拌水泥等，工人用水不小心，将水撒到机油桶上面，都会有可能让机油混水。因此对于这样的情况，建议对于反映有水的使用者现场进行勘察，如果是使用现场存在这种隐患，给他们建议采取良好的贮存方式。

有一位朋友也遇到过这样的情况，他最后的处理方式就是给每一个施工队都赠送一块防水篷布，在机油桶上用篷布盖起来，就解决了这个问题，同时施工队也非常感动他这种做法，一直连续6年采用他的机油。我们不妨用这样的方法来关心一下客户，让他们使用起来更加方便，更加放心。