济南车仆—汽车养护的先行者

访济南车仆特种油品有限公司总经理郑玉柱

汽车养护行业的发展前景广阔，然而发展至今养护产品上形成的百家争鸣，作为国内汽车护理品经营第一军团的代表——济南车仆特种油品有限公司总经理郑玉柱，最早在中国成为“深圳三九”“珠海威泰”二家知名品牌的山东省独家代理，在上世纪九十年代的时候一个品牌一年就突破了500万的销售额，占了该品牌在市场上的40%份额，在行业打拼了十多年的他，谈起他的创业史，可谓是绘声绘色，有条有序，让我们一起走近他成功的背后……

本刊记者：在养护品行业，说起郑总，应该说没有几个人不知道的，当年你代理三九车仆的产品，做得风生水起，很有影响力，养护品行业郑总应该非常有威望，从你得目光看，你认为目前中国养护品的市场怎么样？

郑玉柱：我认为中国养护品的市场总体发展还是不错的，汽车养护方面的消费在呈水涨船高之势。目前国内养护品市场操作模式大概可以分三块：一是外向型发展，就是产品都面向全国批发，二是区域化销售，就是服务周边区域，三、本地化批发，就是小打小闹，在自已当地做好这些产品。

汽车养护品行业还是一个新兴的产业。国家及相关管理部门、行业协会尚未对这个产业制定完善的行业标准和管理规范，致使这个行业的进入门槛相对较低。企业无论大小、技术无论规范、产品无论功能，只要找到一个卖点，不管有效无效，都敢大声吆喝夸大其词，误导消费者。所以说养护品行业整体缺乏标准，各种产品充斥市场，鱼龙混杂，产品和服务的质量均难以衡量。而且消费者经验也远未成熟，难以自行做出正确地选择和判断。但是随着汽车的消耗量还有很大的潜力。无疑，作为汽车养护行业的主流产品，市场的前景是十分广阔的。

本刊记者：如果有做润滑油的代理商想去做养护品的代理，郑总你认为现在这样做合适不？有什么好的经验让大家学习一下？

郑玉柱：做润滑油的代理商和做养护品的代理二者都是属于服务型阳光产业，只要自身企业积累了丰富的经验，有一定的市场空间，是可以并存发展的，但二块前提是要分开经营。

无论做哪块？都要坚持产品第一、质量第一的发展之路。在做养护品时，我们不应该只是将目光停留在销售上面，至少要做好养护理念的宣传普及工作，让广大的车主和用户真正地认识如何区分或识别护理品的好坏，如何选择一款适合自己车辆的产品。因此，培养消费者养护的观念，也是我们公司长期所做的工作。也就是说应该根据不同层次消费者不同的需求，提供多种产品和项目的服务。要有多样化的产品去满足各类终端客户。比如有不同档次的产品，价格也不相同，要让消费者去选择自己能承受的价格的产品。当然，前提是不同产品和项目的服务，其质量都是有保证的。总之，要让消费者像目前买车可以有众多的车型选择那样，也应该有多种养护产品和项目去选择。这样，才能使养护用品市场蓬勃发展。

本刊记者：郑总的企业运作非常好，一手抓润滑油，一手抓养护品，你是如何做到这两个项目经营平衡的？以后你的目标应该侧重于那一个项目？就是说你认为什么项目更加挣钱？

   郑玉柱：要做到二者均衡，必须狠抓企业内容的管理，配备齐全的人员去操作市场。在以后的发展，我会便重于润滑油项目，是因为润滑油需求要大，应用领域广。但同时也不会放弃养护品这个前景无限的朝阳产业。要说二者之间哪个赚钱？其实是很难估量的，因为市场动态瞬息万变，其实二者都有很大的发展空间，做养护品利润空间要大很多，但是也不会忽视润滑油这块。

本刊记者：现在你是双重身份，是养护品代理，也是润滑油生产企业，你感觉做代理商好还是做生产企业好？

郑玉柱：一句话：企业要想发展，都必须在困难夹缝中求生存，现在我做润滑油生产这块也有三个年头了，总体感觉还是可以，只要保证产品质量，保护好下面市场，其它价格比拼都是次要的。做代理也好，生产型企业也好，您要充分的考虑前期的推广困难和这类产品的市场份额及以后的市场前景。我们要不断塑造企业在品牌建设与市场发展方面不断地变革与调整。

在汽车养护行业，能做到如此的业绩可谓是掰指可数了，济南车仆特种油品有限公司在行业中崛起，在于其不断地追求发展不断地规范企业管理，不管经营养护品还是润滑油，都会存在阳光商机。