在客户需求范围愈发广阔的润滑油销售市场，若说质量是企业的根源保障，那将服务比作是发展命脉自然也是当之无愧。为了追求利益最大化效应，“销售一把抓”成为了润滑油市场上最为常见的服务模式，这种“少吃多占”的单一团队作战方式一味的追求客服数量，却将切实的服务抛之脑后，让客户常常陷入“订货总脱节，问题没人管”的窘境。

TPI一直以来都将客户视作“共创双赢“的合作伙伴，创新性地启动了“三位一体”的服务模式，即将销售、客服、市场为一体的专项服务融入到与客户合作的每一个环节，整个团队相互监督、彼此协作，共同为客户提供优质的服务体验。

1、全面指导，全程跟踪

在建立合作关系之初，TPI的销售部早已为客户做足了区域的市场分析，经过深度的市场调研，为客户提供最佳的油品销售方案，以保障日后销售的顺利进行。在确定了油品类别之后，将由客服部配合提供全面的货品订购服务，从下订单到发货安排，从物流跟踪到收货验证，环环相扣，全程跟踪，严格把关油品的运输质量与到货时间，客户只需坐等收货即可，而整个订货过程市场部也会随时协调，通过售后回访进行严格监督，以期达到客户的满意。

2、专业服务，近在身边

在客户的日常维护中，TPI专项团队始终提供着近在身边的专业服务。不论是技术或者经营上的问题都会有销售、客服人员即时进行针对性解答或现场指导。此外，整个营销团队定期走访客户，倾听市场需求、监控团队工作质量，为客户提供专业的用油指导与切实可行的销售经验。

3、实时提醒，定期回访

合作伊始，TPI专项服务团队便为客户建立起服务档案，实时传递政策信息。客服部不仅会根据客户货品的销售时间和订货数量等数据分析，及时提醒客户补充或更换货源，保障产品销售不脱节，而且定期协助客户回访用户，跟踪油品使用效果，以期完善产品品质，实时满足用户需求。

4、真实反馈，高效执行

TPI独具特色的三位一体服务模式下，市场、销售、客服相互监督共同服务，保证客户享受全面服务的同时，及时反馈客户意见，实时满足客户需求。三位一体服务模式不仅提高了TPI的办事效率，也为客户营造了“放心”的合作归属感。

三位一体的专项服务模式在给不同区域的客户提供专一、专业服务体验的同时也收获了各地客户的好评与信任，为客户与公司之间的长久合作打下了坚实的基础，也为企业的未来发展开启了全新的道路。